明婧>

您好 小那 。我的名字是 史明婧。


明婧>

您好,欢迎使用诺顿在线技术支持,我是史明婧。请稍等,我正在查看您提供的信息。 


小那 >

1.九月份那封被你們刷卡的英文信 我根本看不懂



 

郭子源 进入了聊天室。


史明婧>

请稍候,您的问题在呈报给上一级的其他分析员。


郭子源>

您好,歡迎使用諾頓線上技術支援服務,我是 郭子源 。請您稍候一下,我正在查看您提供的訊息。


小那 >

還有我之前慣的防毒的電腦也不在我手上


郭子源>

確認一下您所提出的問題:被諾頓續約,帳單突然多出一筆2000錢的費用我要馬上解約請不要在自動幫我刷卡


小那 >

請問妳們的防毒軟體到底給誰用??



 

史明婧 离开了聊天室。


反正


郭子源>

李小姐,請您不要擔心,我這邊協助您做後續查詢與協助。


小那 >

請幫我跟諾頓解約  我不管莫名其妙又被盜刷兩千元了


小那 >

美國人真的很黑心


小那 >

中國人不要幫美國人賺黑心錢才好


郭子源>

李小姐,如果抬頭注明是諾頓那麼這個判斷可能是自動續訂的服務為您做的扣款。


郭子源>

非常抱歉給您造成的困擾,李小姐。


小那 >

很喜歡利用我不看不太懂的英文 漏洞 設陷阱騙錢


郭子源>

這其中肯定是有誤解,請您不要擔心,我一定會協助您解決這個問題。


小那 >

網路上有很多人都被騙 我們查過了


郭子源>

非常理解您的心情,李小姐。


小那 >

防毒軟體過期了 應該問清楚 才能刷 不是這樣自動幫人家刷  太可怕的


郭子源>

請問小那小姐信用卡上邊是否有注明美金的金額是多少?


郭子源>

我向您簡單介紹一下關於自動續購服務:該服務是您在去年或者前年使用信用卡刷卡購買過Norton防毒軟體,當時會有一個關於自動續購的說明,如您沒有將該功能關閉,那麼它可能會在您產品即將到期的時候為您做自動續購的動作,並且由系統自動發送有關自動續購的E-mail通知。很抱歉給您帶來的困擾。我們可以協助您將該功能關閉或者申請自動續購服務的退款請求。


郭子源>

我們會記錄下您的建議然後遞交給相關部門,感謝您為諾頓線上購物環境提供的寶貴建議,我們會遂步改善客戶線上購物體驗,再次感謝您!


小那 >

你可以直接幫我弄掉嗎


小那 >

不然又要我自己寫英文信去解約嗎?


小那 >

請教我一些英文的髒話 再說


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